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　　為規范阿壩州旅游市場秩序，優化旅游市場環境，保障旅游者合法權益，促進全州旅游業健康、有序、持續發展，5月5日，阿壩州出臺了《旅游市場綜合監管實施意見》。記者5月6日從四川省旅游發展委員會了解到，該意見在全省實現了“三個率先”“兩個首創”“一個首次”。

　　“三個率先”：率先取消旅游定點購物。大力倡導旅游產品開發本土化，積極鼓勵銷售本地名特產品。各縣(市)人民政府一律不得新建旅游購物店(點)，現有旅游購物商店納入社會商品零售企業進行統一監管，嚴禁超范圍經營。率先創新監管體制。建立“1+3+N”綜合監管機構，并總結經驗，在小金縣、茂縣、九寨溝縣進行全面推廣。率先實行景區門票全網預約。全州所有景區啟動景區門票全網預約(預售)機制。九寨溝、黃龍、四姑娘山、達古冰山景區實行景區門票實名制，其他景區要逐步實行實名制。

　　“兩個首創”：建立旅游投訴分析處理機制。加大各類旅游投訴電話公示力度，快速處理各類旅游投訴，形成信訪、旅游、工商等部門所涉及的旅游投訴處理信息共享機制。落實快速理賠制度。整合信訪、網絡、電話等旅游投訴數據，建立旅游投訴分析機制。全區域、多層次細化細分旅游線路產品。推出高端定制游、中端自助自駕游、跟團游(標準團、品質團、精品團)系列旅游線路產品，公布線路產品市場參考價，為旅游者提供了一本消費“明白賬”，為經營者提供了一個行業自律參考，為市場規范提供了工作方向，為旅游業持續健康發展增強了動力。

　　“一個首次”：首次建立問責機制。將旅游市場綜合監管工作分別納入州、縣(市)目標績效考核管理，對市場監管不力，發生惡性旅游事件，造成惡劣社會影響的相關單位和責任人將進行嚴肅問責。