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       為進一步規(guī)范旅游市場秩序，掌握旅游市場運行情況，了解全國文化和旅游市場管理工作會議精神貫徹落實情況，文化和旅游部督導(dǎo)組于2023年4月12日在川召開旅游市場秩序治理座談會。

       督導(dǎo)組聽取了文化和旅游廳、成都、綿陽、樂山、宜賓、阿壩、甘孜等地旅游市場秩序治理工作開展情況的匯報。根據(jù)全國文化和旅游市場管理工作會議精神，按照文化和旅游部《關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》要求，我省迅即啟動文化和旅游市場“大整治大提升”專項行動，堅持“問題導(dǎo)向、疏堵結(jié)合、標本兼治”，圍繞重點領(lǐng)域，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，針對旅游購物、旅游住宿、不合理低價游、欺客宰客等市場亂象，多措并舉整治旅游市場秩序和提升服務(wù)質(zhì)量。

       文化和旅游部市場管理司副司長彭程在講話中強調(diào)，全省各級文化和旅游部門要統(tǒng)一思想，提高認識，珍惜來之不易的市場復(fù)蘇局面，采取切實有效的措施，把市場亂象扼殺在萌芽狀態(tài)，維護四川旅游良好形象，促進旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。要突出重點，有的放矢，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，聚焦“不合理低價游”，導(dǎo)游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等，堅持“零容忍”，重拳打擊違法違規(guī)行為。要加強培訓，強化管理，針對新老導(dǎo)游斷代，人才匱乏的情況，各地要加強旅游從業(yè)人員政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓，做好經(jīng)營和服務(wù)保障。要主動作為，營造良好氛圍，通過持續(xù)開展文明旅游誠信經(jīng)營宣傳活動，引導(dǎo)游客自覺抵制“不合理低價游”，理性消費、依法維權(quán)。出現(xiàn)負面輿情，要及時回應(yīng)游客訴求，回應(yīng)社會關(guān)切，消除不良影響。

       督導(dǎo)組由文旅部市場管理司及文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局組成。文化和旅游廳副廳長游勇同志，文化和旅游廳市場管理處、綜合執(zhí)法監(jiān)督局及成都、綿陽、樂山、宜賓、阿壩、甘孜等六個市（州）文旅局分管負責同志參加了會議。