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       為貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性意見》《中國人民銀行 文化和旅游部 國家外匯管理局 國家文物局關于進一步優(yōu)化重點場所支付服務 提升支付便利性工作的通知》等相關文件精神，按照省、州相關工作要求，今年3月以來，達古冰川多舉措落地景區(qū)支付便利化工作，不斷優(yōu)化景區(qū)全鏈條支付服務水平，滿足境外游客支付便利化需求，提升境外游客在景區(qū)的旅游消費體驗。

       一是優(yōu)化支付環(huán)境，實現(xiàn)線上線下購票無障礙。線下購票方面，受理境外銀行卡支付辦理，同中國農業(yè)銀行黑水支行分別在景區(qū)游客中心售票窗口、索道下站售票窗口、商場、4860咖啡廳布設外卡POS機共10臺，確保境外游客能夠在景區(qū)、商場等重點場所購票購物暢通無阻。線上預約方面，便利移動支付，進一步優(yōu)化預約程序，將外國護照、外國人永久居住證、港澳臺居民通行證等納入認可使用的身份證證件范圍，并支持境外銀行卡支付，切實解決境外游客購票“難”問題。

       二是優(yōu)化景區(qū)入園管理，提升境外游客旅游體驗感。為確保境外游客快速購票、有序入園，進一步優(yōu)化景區(qū)入園管理。保留線下窗口5個，為老年人和境外游客等群體提供線下購票服務。提供中英文界面提醒，分別在游客中心售票大廳設置境外游客售票窗口1個，在檢票大廳設置境外游客檢票通道1個，大大節(jié)約了境外游客在景區(qū)購票或檢票的時間。

       三是為境外游客提供專業(yè)外語咨詢服務，滿足境外游客咨詢需求。由精通外語的專業(yè)工作人員為境外游客提供黑水縣內及周邊有關“吃、住、行、游、購、娛”的旅游咨詢，為境外游客提供專業(yè)的旅游指導和旅游服務。

       今年以來，達古冰川景區(qū)接待境外游客5700余人，下一步，達古冰川管理局將進一步優(yōu)化境外游客支付便利化工作，優(yōu)化游客入園管理，全方位多角度為游客提供最優(yōu)的旅游服務，不斷提升景區(qū)旅游服務質量和服務水平，為達古冰川創(chuàng)建國家5A級景區(qū)奠定堅實基礎。

 

       圖文 | 游人管理處

       編輯 | 嚴彬

       審核 | 馬燕