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       6月4日，黑水縣旅游執(zhí)法局、旅游局、工質(zhì)食藥局、大冰山公司、景區(qū)派出所、達古冰山管理局保衛(wèi)處、游人管理處的相關(guān)負責人參加了達古冰山管理局法規(guī)處組織的2015年旅游投訴聯(lián)席會議。

       參會人員就如何提升景區(qū)旅游投訴服務(wù)質(zhì)量問題進行了發(fā)言，并提出了寶貴的意見和建議：一是針對黃金周旅游旺季期間各職能單位聯(lián)合值班，形成合力，共同維護黑水旅游形象，創(chuàng)造文明和諧的旅游環(huán)境。二是加強聯(lián)合營銷，帶動黑水旅游經(jīng)濟的發(fā)展。三是進一步提高旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，給游客留下美好的印象。四是各單位明確旅游投訴接洽人員名單，依法快速處理各類旅游投訴。五是工作機構(gòu)每年分別于4月下旬、9月下旬召開2次旅游投訴聯(lián)席會議，形成常態(tài)化的工作制度。

       會議對管理局法規(guī)處結(jié)合景區(qū)實際制定完善的《達古冰山景區(qū)旅游投訴處理辦法》進行了研究，并一致認為該辦法切實可行，同意其中各環(huán)節(jié)操作流程。

 

編輯：嚴彬

責任編輯：李楓