5月4日，阿壩州松潘縣召開(kāi)旅游市場(chǎng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。會(huì)議決定從5月5日起至6月5日，將在全縣開(kāi)展整治旅游亂象的“夏季行動(dòng)”，并重點(diǎn)圍繞價(jià)格虛高、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為進(jìn)行徹底摸排整治，嚴(yán)守松潘旅游市場(chǎng)不存在假冒偽劣產(chǎn)品、不發(fā)生誘導(dǎo)消費(fèi)、不出現(xiàn)返傭情況“三條底線”，營(yíng)造健康有序的旅游環(huán)境。
5月2日，央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目報(bào)道了四川省旅游亂象，涉及阿壩州松潘縣麻依藏寨銀價(jià)問(wèn)題及崗拉藏家照相收費(fèi)問(wèn)題。阿壩州及松潘縣高度重視，庚即成立了專項(xiàng)小組，并在川主寺游客服務(wù)中心連夜召開(kāi)專題會(huì)議，責(zé)令曝光事件中涉及的麻依藏寨、崗拉藏家停業(yè)整頓，對(duì)曝光商家是否存在價(jià)格虛高、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法行為進(jìn)行調(diào)查取證，并對(duì)該縣18家涉旅企業(yè)進(jìn)行全覆蓋、大縱深的摸排調(diào)查，對(duì)所有涉旅企業(yè)法人進(jìn)行行政約談，避免類似情況再發(fā)生。
今年，松潘縣明確提出要打造誠(chéng)信旅游。一方面，積極探索“1+3+N”旅游綜合管理辦法，加大檢查和執(zhí)法力度，及時(shí)處理涉旅投訴、依法打擊涉旅違法行為，著力消除涉旅問(wèn)題處理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。另一方面，積極發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)“自律作用”，與全縣各涉旅企業(yè)、商家簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，倡導(dǎo)戶戶爭(zhēng)做誠(chéng)信企業(yè)，人人爭(zhēng)當(dāng)文明人。同時(shí)，發(fā)揮社會(huì)公眾“監(jiān)督作用”，實(shí)行“神秘訪客”制度，聘請(qǐng)“兩代表、一委員”擔(dān)任行業(yè)監(jiān)督員，形成旅游監(jiān)管全方位覆蓋、不留死角的良好局面。
數(shù)據(jù)顯示，今年1至4月，松潘涉旅投訴率同比下降90%左右，涉旅投訴案件處理率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)98%。