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       為深入貫徹州委十二屆五次、六次全會精神，全力打造“好客之州”，加快推進國際生態文化旅游目的地建設，不斷提升旅游從業者服務知識和技能，將“好客”理念轉變為自覺行動，讓景區工作人員都能夠為游客提供最真誠、最暖心、最優質的服務，達古冰川管理局于2025年3月18日組織景區一線人員開展“人人知禮 全民好客”主題討論。來自景區票務、環衛、講解的工作人員緊緊圍繞“什么是好客、怎樣好客、好客存在的短板”進行了深入的交流和討論。

       通過熱烈討論，大家一致認為，在景區票務方面，要以達古冰川創5A景區為契機，以智慧景區項目建設為依托，全面實現票務服務升級，真正做到智慧化與人性化并存。一方面全面實現線上預約與分時購票，確保游客快速、有序入園；另一方面要不斷提升票務人員的綜合素質，以培訓、“以戰為練”多種方式增強票務人員的應急處置能力、普通話、服務禮儀的培訓，力爭讓票務人員成為達古冰川景區“第一道靚麗的風景線”。

       在環衛服務提質方面，要注重生態保護與細節關懷結合，要實行“網格化保潔”模式，劃分責任區域，每日動態督查。要結合“全域無垃圾”“旅游廁所專項整治”“重點區域綠化美化”專項治理工作，引導游客參與垃圾減量行動，倡導文明旅游。

       在景區講解服務方面，要堅持專業與文化并重，通過達古冰川地質公園博物館掃碼聽講解小程序，VR沉浸式體驗、滾動播放科普宣傳片等形式讓游客充分了解景區景點和豐富的旅游資源。要大力培訓景區講解員，融入藏羌民俗、紅色文化內容，打造“達古故事”品牌。

       下一步達古冰川景區一線人員將通過“票務便捷化、環衛精細化、講解專業化”全力打造“好客窗口”，全面踐行“好客”理念，不斷提升旅游服務技能，為達古冰川打造“好客”景區，為創建5A景區貢獻力量。

 

       文字 | 游人管理處

       編輯 | 嚴彬

       責編 | 馬燕

       審核 | 黃仕海