為落實文化和旅游部辦公廳印發的《關于進一步調整暫退旅游服務質量保證金相關政策的通知》，四川省文化和旅游廳將向旅行社企業進一步暫退旅游服務質量保證金至100%，以支持旅行社行業紓困發展。
這是新冠肺炎疫情發生以來旅游企業享受到的最新支持政策。事實上，在堅持疫情防控常態化的過程中，四川的文旅企業和從業者沒有消極等待政策扶持，而是想方設法采取多種方式積極恢復生產、轉型自救，已經取得了積極成效。
申請扶持渡過難關
疫情發生以來，四川省文旅企業根據有關文件精神，積極申請落實扶持政策，為渡過難關發揮了重要作用。
四川省中國國際旅行社總經理孫進告訴記者，疫情發生以來，該社獲得了房租減免、增值稅減免、職業培訓補貼等多種方式的資金支持，金額約488萬元；通過成都銀行華興支行獲得800萬元“文創通”政府貼息貸款，通過成都市文化廣電旅游局暫退520萬元質保金。“這些資金極大緩解了公司的生存壓力，對穩定員工隊伍、恢復生產起到了重要作用。”
資金無疑是疫情防控期間廣大文旅企業面臨的最大壓力。為了切實解決資金問題，四川自疫情發生以來堅持每季度舉辦全省金融服務與文化和旅游企業懇談對接會。僅在去年，該省就發布4批次362家文化和旅游企業融資“白名單”和238個項目融資“需求清單”，促成金融機構與文旅企業簽訂了金額高達173.01億元的貸款發放協議。四川農信、工行四川省分行、農行四川省分行、中行四川省分行等銀行先后設立了30家文旅特色支行，推出了“鄉旅貸”“全域旅游貸”“中銀文產貸”“民宿貸”“文創貸”等87種惠及文旅企業的特色信貸產品和服務。
2020年4月中旬，快速到賬的150萬元貸款讓四川省峨眉山市靈秀印象酒店總經理王云很是感動。該酒店原計劃在當年初進行升級改造，但受疫情影響，酒店被迫停業，升級計劃也只能擱置。“峨眉山農村商業銀行主動和我們對接，送來了‘及時雨’。”王云說。
四川省針對文旅行業的扶持力度仍在不斷加大。就在上個月，四川省發改委、省財政廳、省文化和旅游廳等15部門聯合印發了《四川省貫徹落實促進服務業領域困難行業恢復發展若干政策的實施方案》，其中，文旅企業將享受到緩繳員工保險并免收滯納金、加大普惠金融支持力度等利好政策。
調整業務轉型自救
疫情發生以來，四川文旅企業和從業者紛紛結合自身實際和市場變化，迅速調整業務方向，努力尋求轉型自救。
四川省中國青年旅行社總經理楊世駿說：“疫情發生后，我們迅速把主營業務調整為國內游，同時大力研發研學、拓展、會務、紅色培訓等新產品、新業態；依靠‘麻辣腔調’電商社交平臺，我們的線上營業額已經達到600余萬元，實現了多渠道增收。”
記者了解到，在主營業務銳減的情況下，四川省中國青年旅行社靠著轉型發展，近兩年接待輸送游客仍超過20萬人次/年，分別實現營業總收入2.48億元和1.9億元。
四川花園賓館明確提出了“防疫經營兩不誤”的目標，在疫情發生后重新審視經營模式、突破自我限制，打破建館以來從未“擺過攤”的歷史，由館內走向館外，提供戶外早餐及午餐盒飯服務。其中，僅早餐就包括面條、包子、紅薯、饅頭、米粥等十余個品類，午餐盒飯更是品種豐富。雖然是星級飯店，但這些產品的價格卻和普通小吃店基本持平，深受周邊上班族和居民的認可，生意著實紅火。疫情防控期間，像四川花園賓館這樣“放低身段”謀求自救的例子不在少數。
“疫情發生后，壓力主要來自兩方面：一是不知道什么時候才能重新拿起導游旗，另一方面是生活的壓力。”金牌導游張群告訴記者，“大家因為疫情閑在家，看直播成為最主要的休閑方式，我們便開始籌劃做直播。”2020年2月底，張群金牌導游工作室開始連線全國金牌導游進行線上直播。疫情得到控制后，他們又走進樂山大佛、三蘇祠、武侯祠、都江堰、九寨溝等景區進行實地直播，僅第一輪的觀看量就達2000萬次以上。
作為四川省旅行社協會副秘書長，金牌導游衛美佑聯合很多優秀導游錄制了視頻，開展線上培訓，線下則組織專題活動與交流，在“傳、幫、帶”的同時，也讓大家有了收入。這些舉措在很大程度上解決了疫情之下導游無法外出帶團的問題，有效穩定了導游隊伍。
嚴控成本提質增效
面對客流量的急劇下滑，除了調整經營策略，四川文旅企業還紛紛加強成本控制、開展創新營銷，力爭在逆境中實現提質增效。
疫情發生后，由于散客化趨勢的加劇，旅行社企業的市場空間越來越小，運營成本也隨之攀升。對此，四川省中國青年旅行社啟用“集采模式”，以批量采購的方式買入百里杜鵑景區、熊貓樂園、瀘沽湖、九十九里溫泉等景區的門票近10萬張，再進行二次分銷，有效降低了采購成本，增加了利潤。同時，該社還與地產、演藝、教育、網約車等行業開展跨界合作，依托其他平臺的活躍會員導入客流，有效拓寬了經營渠道。
四川旅游投資集團旗下的錦江酒店公司于去年專門召開了“降本增效”動員會議，對成本控制和效益提升提出了明確要求。在人力成本方面，該公司要求在客流明顯減少的情況下，各酒店通過輪休、補休、減少排班等方式，合理減少在崗員工數量，達到降低人工成本的目的；在能源成本方面，各酒店視情況采用“停樓”的方式進行封閉管理，功能設備除消防系統外，均由雙設備運行調整為單設備運行；在收入提升方面，該公司引進了“五糧液”“黃老五”“一葉蒙山”“蜀茶”等產品，在酒店開啟“全員銷售”模式，力爭增加非客房收入。
4月上旬，錦江酒店公司又組織旗下分布于四川各地的十多家酒店，聯合推出了“安心租”產品。該產品包括3天連住、7天短租、15天短租、30天長租活動，適當降低每日客房價，增加旅客入住天數。該產品在疫情防控政策趨嚴的當下，無疑具有不小的吸引力。
四川省旅游業界人士分析認為，在疫情形勢未出現明確趨穩的情況下，旅游經濟的恢復仍有待時日。因此，旅游企業和從業者的生產自救仍將持續。
作者：記者 白驊 編輯：李鳳 楊雪寒