原標(biāo)題：“網(wǎng)購”導(dǎo)游最低每天200元
如何收費?
最低指導(dǎo)價
一星導(dǎo)游200元/天
二星導(dǎo)游260元/天
三星導(dǎo)游300元/天
四星導(dǎo)游400元/天
五星導(dǎo)游500元/天
昨日，記者從四川省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)班暨成都市導(dǎo)游管理體制創(chuàng)新改革試點工作啟動會上獲悉，目前成都導(dǎo)游服務(wù)平臺及移動終端已調(diào)試完畢，只待錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，今年通過年審的1.8萬左右的導(dǎo)游信息都將被錄入平臺，最遲將在6月底正式上線運行。
屆時，游客通過該平臺以及移動終端APP就可以租導(dǎo)游，同時導(dǎo)游在服務(wù)過程中的表現(xiàn)都會體現(xiàn)在平臺上，哪個導(dǎo)游服務(wù)得好不好，游客都能在平臺上一目了然。未來，該平臺還將與執(zhí)法系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站及主要景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行對接，讓市民更加方便、高效出游。
“網(wǎng)購”導(dǎo)游 目前僅限成都地區(qū)線路
據(jù)了解，目前全省共有36875名取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員，其中成都現(xiàn)有持證導(dǎo)游26283名，年審導(dǎo)游19424名。隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)的導(dǎo)游管理模式、執(zhí)業(yè)方式已不能有效滿足市場需要。
成都市旅游局管理處處長楊健告訴記者，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試圖采用共享經(jīng)濟模式，提升散客出行的滿意度：游客們通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約導(dǎo)游，第三方平臺支付導(dǎo)游服務(wù)費，方便、自由。“除了散客以外，旅行社也可以通過這個平臺借調(diào)導(dǎo)游。”
目前，成都導(dǎo)游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺及移動終端的APP已經(jīng)調(diào)試完畢，今年通過年審的1.8萬左右的導(dǎo)游信息都將被錄入平臺，最遲將在本月底正式上線運行。
“由于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)僅在成都試點，因此目前游客網(wǎng)購導(dǎo)游也將僅限于成都行政區(qū)域內(nèi)的旅游線路，例如青城山、都江堰一日游、熊貓基地一日游。”楊健表示，該平臺的打造將分為幾個階段：現(xiàn)階段要把自愿參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游納入該平臺;中期，游客將在平臺上查詢到更多導(dǎo)游的個人信息，比如特長、人氣值、帶團記錄以及最為重要的導(dǎo)游等級評定結(jié)果，便于游客作出選擇;后期，該平臺將與執(zhí)法系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站及主要景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行對接。
旅游糾紛：可直接在APP上進(jìn)行投訴
導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對于游客來說意味著方便和自由，但從業(yè)者們卻有些擔(dān)憂，比如如何收費、保險等等。
“目前，我們已經(jīng)和保險公司成立了一個專門針對導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的險種，叫做導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任險、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)意外險。”楊健說，所有進(jìn)行自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游都必須強制購買自由執(zhí)業(yè)責(zé)任險。同時，公共服務(wù)平臺和成都旅游導(dǎo)游協(xié)會、成都旅游協(xié)會和成都旅行社協(xié)會三家協(xié)會將聯(lián)合成立糾紛處置中心，專門負(fù)責(zé)處理服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。同時和保險公司共同搭建了安全應(yīng)急救援指揮中心，出現(xiàn)事故后，保險公司將第一時間趕到現(xiàn)場，平臺也會第一時間進(jìn)行理賠。“如果游客有投訴的話，可直接在APP上進(jìn)行。質(zhì)量方面的投訴由糾紛處置中心處理，安全方面由安全應(yīng)急救援指揮中心進(jìn)行處理。”
對于導(dǎo)游和游客最關(guān)注的收費問題，楊健也透露，自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的服務(wù)酬勞將由基礎(chǔ)服務(wù)費、超過8小時以后的服務(wù)費用、導(dǎo)游帶團基數(shù)遞增費用以及游客小費組成。導(dǎo)游根據(jù)自身職級、特長優(yōu)勢、人氣值及旅游淡旺季等因素確定實時導(dǎo)游服務(wù)價格。為防止出現(xiàn)“不合理低價導(dǎo)游”，行業(yè)協(xié)會根據(jù)導(dǎo)游星級制定了日帶團最低指導(dǎo)價，其中一星200元/天，二星260元/天，三星300元/天，四星400元/天，五星500元/天。而導(dǎo)游的星級評定工作也將于近期展開。