10月11日，央視財經頻道經濟半小時關于《四川：暗訪樂山峨眉純玩團》節目10月11日晚，中央電視臺《經濟半小時》欄目以“聚焦十一黃金周旅游市場——四川：暗訪樂山峨眉純玩團”為題，曝光了樂山、峨眉山個別導游和商家強制游客消費、銷售假冒商品。12日，樂山調查后作出處理決定，涉嫌銷售假冒偽劣商品的“福晶堂”旅游購物店停業整改，罰款20萬元，涉嫌欺騙游客消費的樂山陽光假日旅行社責令停業整頓3個月、處30萬元罰款;對該旅行社地接導游沒收違法所得、處2萬元罰款，暫扣導游證6個月;對該旅行社相關責任人沒收違法所得、處2萬元罰款。
節目中，央視暗訪記者化身游客，在“十一”黃金周期間，參加了由成都天府國際旅行社組織、合同為“峨樂純玩(推薦自費)二日游”的旅行團。然而，在這趟本應該“純玩”的旅途中，游客們卻遭遇了導游強制游客消費、誤導宣傳，購物店販賣假冒偽劣產品等“陷阱”。
節目播出后引發了社會各界的廣泛關注，四川日報記者立即于10月12日聯系了省旅游局。記者從省旅游局了解到，10月11日晚該節目播出后，省旅游局高度重視，第一時間責成省旅游執法總隊督促和指導成都、樂山兩地旅游執法部門進行調查、處罰和整治，絕不姑息。省旅游局執法總隊總隊長楊銘告訴記者，對于此次曝光的事件，省旅游局會舉一反三，認真總結，在下一步規范和治理旅游市場上，將更加深入地嚴格按照“整治旅游市場不合理低價”的專項工作部署，有針對性、有重點地進行市場秩序治理。
據了解，今年，我省將重點在九黃、峨樂等重點旅游線路和省內5A級別和部分4A級旅游景區所在區域的購物、演藝、賓館等企業推行網絡電子發票，為游客撐起保護傘;同時，將進一步完善健全違法旅游企業黑名單制度。楊銘表示：“接下來，省旅游局將在重點旅游市州通過暗訪、專項治理等形勢交叉執法，對違規現象一查到底。另一方面，我省還將加大對游客進行合理消費、合法維權的宣傳。”
違規購物店、旅行社已停業整頓
分別罰款20萬元、30萬元
記者10月12日從樂山市委宣傳部了解到，該事件曝光后，樂山市委、市政府高度重視，于11日當晚即責成市旅游體育委牽頭，抽調相關部門人員迅速組成工作組進行調查處理。
12日上午，樂山市委、市政府領導召集旅游、公安、工商、物價、質監、峨眉山景區管委會、樂山大佛景區管委會等有關部門和單位召開專題工作會，決定從即日起，在全市范圍內開展為期一個月的旅游市場綜合整治，重點對旅游團隊運行和旅游從業人員執業行為進行檢查和規范，嚴厲打擊旅游市場虛假宣傳、強制消費等行為。同時，各相關部門和單位迅速行動，依法對媒體曝光涉事購物點“福晶堂”開展聯合執法檢查，并對涉事相關單位和人員進行了初步調查處理。
據了解，目前，根據初步調查結果，樂山已對涉事商家和導游進行處罰：樂山市工商局已責令涉嫌銷售假冒偽劣商品的“福晶堂”旅游購物店停業整改，并以違反《反不正當競爭法》第二十四條“對商品作引人誤解的虛假宣傳”，從重作出“責令停止違法行為、罰款20萬元”的行政處罰。樂山旅游協會旅游購物分會對“福晶堂”旅游購物店誠信經營保證金5萬元予以沒收，并繼續嚴格履行于2013年開始實施的“一個月內無理由退貨”誠信承諾。
記者了解到，樂山市旅游體育委已對涉嫌欺騙游客消費的樂山陽光假日旅行社和導游立案調查，以違反《旅游法》第三十五條規定，依法對涉案旅行社沒收違法所得、責令停業整頓3個月、處30萬元罰款;對該旅行社地接導游沒收違法所得、處2萬元罰款，暫扣導游證6個月;對該旅行社相關責任人沒收違法所得、處2萬元罰款。以上企業和人員列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。對峨眉山景區涉事導游涉嫌未接受旅行社委派，私自承攬導游業務的行為，以違反《旅游法》第102條規定，依法處3000元罰款，暫扣導游證3個月。峨眉山景區管委會加強對景區內經營石斛、茶葉等旅游購物店(點)進行治理，目前已對包括涉案購物店(點)在內的、涉嫌違法違規經營的10家旅游購物店(點)予以停業整頓。
樂山市旅游體育委負責人表示，下一步，相關部門將依法對涉事商家和導游進行深入調查，依法嚴肅處理，進一步加強旅游硬件、軟件建設，不斷提升樂山旅游服務質量和游客滿意度。
成都組團社和導游是否“強制消費”?
成都旅游執法支隊：正在進行調查
節目中曝光的組團社為成都天府國際旅行社。根據節目畫面的顯示，該團與游客簽訂的合同名稱為“峨樂純玩(推薦自費)二日游”，團費為450元。其中天工開物文化旅游景區、烏木博物苑、以及川劇變臉晚會等都為自費項目。然而，在行程中，自費項目卻變成了強制制定項目，畫面同期聲顯示帶團導游對游客說：“你有義務去參觀這些景點。”
然而，《旅游法》明確規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。旅行社違反上述規定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
那么，成都天府國際旅行社和帶團導游是否涉嫌違規，強迫游客購物?10月12日晚6：30，記者致電成都市旅游局執法支隊副隊長游宇，他告訴記者目前正在對成都天府國際旅行社進行相關調查，已對旅行社涉案資料采取了證據保全和對相關人員展開了調查，“調查內容主要包括旅行社與游客簽訂的合同、行程等。”調查結果何時出爐?游宇表示，因為涉及內容較多，一旦調查清楚，事實確認，將及時提出處理意見。記者還了解到，該團帶團導游隸屬于成都市導游協會，成都市旅游局執法支隊已通知他前來進行調查。游宇告訴記者，一經查實，天府國際旅行社和帶團導游涉嫌違反《旅游法》，將依法嚴肅查處。