親友相伴聚達(dá)古，逗趣萌猴盡展顏。2025年春節(jié)假日期間，達(dá)古冰川景區(qū)以其獨(dú)特壯麗的冰雪景觀和豐富多彩的冰雪項(xiàng)目活動(dòng)，吸引了八方游客紛至沓來。在客源市場宣傳營銷、游覽交通設(shè)施服務(wù)保障等方面，景區(qū)明責(zé)任、出實(shí)招，多措并舉，營造出了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
春節(jié)假日第六天，達(dá)古冰川景區(qū)持續(xù)迎來假日旅游的小高峰。在此期間，景區(qū)秉承把游客當(dāng)作“客人、親人、貴人”的服務(wù)理念，縣、局、司廣大干部職工認(rèn)真履行景區(qū)管理員、安全員、服務(wù)員、宣傳員、環(huán)衛(wèi)員、監(jiān)督員“六大員”職責(zé)，站好服務(wù)崗，做好暖心事，全力保障廣大游客在景區(qū)度過一個(gè)安全、歡樂、祥和的假期。
為滿足游客游覽需求，景區(qū)從細(xì)處著手，向?qū)嵦幇l(fā)力，以“六個(gè)一”的貼心、暖心服務(wù)，讓每一位游客在細(xì)微之處感受到景區(qū)“團(tuán)寵式”的服務(wù)和“冰川溫度”，塑造“大冰川”旅游品牌良好口碑。
定點(diǎn)定崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)全保障
為保障游客在達(dá)古冰川景區(qū)玩得開心、放心、舒心、安心、歡心，縣局司252名在崗人員分為17個(gè)工作組，下沉一線開展旅游服務(wù)保障工作。采取提前上崗、提早運(yùn)營、錯(cuò)峰游覽、延時(shí)服務(wù)等措施，深入景區(qū)一線為游客提供旅游咨詢、秩序維護(hù)、安全提示、失物招領(lǐng)及提供免費(fèi)熱水、雨衣等暖心服務(wù)，充分展現(xiàn)阿壩州“好客之州”的魅力。
聚焦安全守護(hù)游客每一刻
春節(jié)期間，縣局司緊盯特種設(shè)備、道路安全、游覽安全等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展全方位、拉網(wǎng)式風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查、大整治；對觀光車進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)；針對大雪、冰凍極寒天氣，景區(qū)儲備了充足的應(yīng)急物資和設(shè)備；針對游客高反等情況，高原救助站持續(xù)開放，縣人民醫(yī)院也派駐醫(yī)護(hù)人員駐點(diǎn)開展醫(yī)療救助，共同守護(hù)景區(qū)旅游安全底線。此外，景區(qū)還規(guī)范了旅游紀(jì)念品攤點(diǎn)經(jīng)營秩序，防止尾隨兜售行為，全力營造“近者悅、遠(yuǎn)者來”的一流旅游環(huán)境。
給足游客記憶和情緒價(jià)值
春節(jié)假日期間，達(dá)古冰川景區(qū)以“達(dá)古冰川，夢起雪山。探秘達(dá)古，邂逅冰川。尋夢達(dá)古，共赴浪漫。奔赴達(dá)古，雪映心光。走進(jìn)達(dá)古，擁抱冰川。”宣傳詞為主，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)品牌宣傳，精心策劃推出了“4860冰川之巔觀日出”和“原鄉(xiāng)研學(xué)行”等系列主題營銷活動(dòng)。通過人民日報(bào)、北方新報(bào)、新華每日電訊等10余家視頻號和抖音平臺全天24小時(shí)直播景區(qū)4860實(shí)時(shí)雪景，并通過電臺實(shí)時(shí)播報(bào)景區(qū)冰雪旅游資源。這些舉措不僅引爆了“網(wǎng)紅之州”的流量，也豐富了“研學(xué)之州”的內(nèi)涵，吸引眾多游客前往景區(qū)。同時(shí)，景區(qū)還立足冰雪資源優(yōu)勢，打造了達(dá)古湖雪地越野摩托騎行、滑冰場、索道下站冰雪墻等系列冰雪娛樂項(xiàng)目，豐富了游客的體驗(yàn)度，強(qiáng)化了游客的游覽記憶。
達(dá)古冰川景區(qū)將繼續(xù)秉承“把游客當(dāng)作客人、親人、貴人”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，豐富旅游項(xiàng)目，為游客提供更加美好、獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。我們期待更多的游客來到達(dá)古冰川，感受冰雪魅力！
文字 | 營銷處
編輯 | 嚴(yán)彬
責(zé)編 | 馬燕
審核 | 黃仕海