為貫徹落實管理局“十、一”黃金周暨彩林季旅游保障工作協調部署會上的重要指示精神，管理局游人管理處始終秉承游客至上的旅游服務理念，將“不忘初心、牢記使命”主題教育思想落實到具體工作中，多措并舉，全力抓好景區節前旅游服務各項工作，確保旅游服務質量，努力為游客創造溫馨舒適的旅游服務環境。
一是強排查、保順暢。積極開展了業務安全節前大檢查。針對景區票務政策及售檢票業務流程是否熟練掌握，各類票據、零錢是否準備充足，售檢票系統、網絡設備是否正常運行，各類應急預案及方案是否健全，旅游服務飲水機、宣傳畫冊、雨傘是否準備充足，應急人員銜接是否到位、各類應急突發事件演練是否得當，票款安全管理及門禁制度是否存在漏洞等進行了全面、細致的自查，確保“十、一”黃金周及彩林季期間售檢票安全、平穩、有序。
二是強服務、暖人心。積極開展旅游服務禮儀、博物館講解、普通話和英語知識學習培訓，以“禮”當前，微笑服務，不斷提升售檢票人員的思想道德素質和業務能力水平，努力做到對待每一位游客“主動、耐心、周到、熱情”。
三是強落實、勇擔當。召開“十、一”黃金周及彩林季游客接待服務工作會，細化工作分工，壓實工作責任。要求售檢票人員高度重視，切實提高政治站位，以強烈的責任擔當意識，抓緊、抓實、抓好景區游人中心黃金周及彩林季期間各項工作，發現問題及時處理。
撰稿人：陶紅羽 審稿人：吳成紅 編輯：嚴彬